A legtöbb játékos azt hiszi, hogy a Wazamba casino login után minden bónusz automatikusan megjelenik a számlán, pedig ez nem így van. Ha az egyenlegeden nem látod a jóváírást vagy a pörgetéseket, annak leggyakrabban az az oka, hogy a bónusz feltételei még nem teljesültek, vagy a regisztrációnál megadott adatok nem egyeznek.

Az üdvözlő bónusz és az ingyenes pörgetések nem jelentek meg

A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy az ajánlat aktív, de az egyenlegén sem plusz pénz, sem pörgetés nem szerepel.

  • A bónusz még nem aktiválódott, mert a befizetés nem a megfelelő módon történt.
  • A regisztrációnál megadott név vagy e-mail cím eltér a befizetésnél használttól.
  • A bónuszhoz tartozó pörgetések csak egy adott játékban használhatók.
  • A bónusz feltételei szerint előbb a saját pénzből kell játszani.
  • A bónusz már lejárt, mert a jóváírás óta túl sok idő telt el.
  1. Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, hogy az ajánlat státusza aktív-e.
  2. Ellenőrizd a profilodban, hogy a név, a születési dátum és az e-mail cím pontosan egyezik-e.
  3. Nézd meg a befizetési előzményeket, és keresd meg azt a tranzakciót, amelyhez a bónusz tartozik.
  4. Ha a pörgetések egy adott játékhoz szólnak, indítsd el azt a játékot, és nyisd meg a pörgetések listáját.
  5. Ha a bónusz feltételei szerint előbb saját pénzből kell játszani, teljesítsd ezt a körülményt, majd tégy újabb lépést.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz státusza aktív, az adataid egyeznek, és a befizetés is megfelelő volt, de a jóváírás továbbra sem látszik.

A befizetés vagy a kifizetés az összeghatárok miatt elakad

A játékos azt látja, hogy a tranzakció összege felett egy figyelmeztetés jelenik meg, és a művelet nem indul el.

  • A befizetés összege alacsonyabb, mint az adott módhoz tartozó legkisebb összeg.
  • A kifizetés összege meghaladja az egyszerre kifizethető összeget.
  • A számla egyesített egyenlege nem éri el a kifizetéshez szükséges szintet.
  • A bónuszhoz tartozó nyeremény még nem vált kifizethetővé.
  • A fiókhoz tartozó adatok hiányosak, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
  1. Nyisd meg a befizetés oldalt, és nézd meg az adott módhoz tartozó legkisebb és legnagyobb összeget.
  2. Oszd fel a befizetést több kisebb tranzakcióra, ha az összeg meghaladja az engedett keretet.
  3. A kifizetésnél először a bónusz feltételeit teljesítsd, és csak utána kérj kifizetést.
  4. Ellenőrizd a profilodban, hogy minden kötelező adat ki van-e töltve.
  5. Ha a kifizetés összege nagyobb, mint az egyszerre kifizethető összeg, indíts több részletben kifizetést.
  6. A weboldal oldalán a befizetési menüben látszik, hogy az adott mód éppen elérhető-e, és mekkora összeget fogad el.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a tranzakció összege a megadott kereteken belül van, az adataid teljesek, és a művelet mégis elakad.

A weboldal és a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos a telefon böngészőjében azt látja, hogy a oldal fehéren marad, vagy a játék indítása után folyamatosan tölt.

  • A böngészőben felgyűlt gyorsítótár vagy sütik akadályozzák a betöltést.
  • A mobilhálózat jele gyenge, vagy a Wi-Fi kapcsolat megszakadozik.
  • A böngésző régi verziója nem támogatja a játékok futtatásához szükséges elemeket.
  • Egyszerre túl sok lap vagy háttérben futó program terheli a telefont.
  • A játék szolgáltatója éppen karbantartást végez.
  1. Zárd be a böngésző összes lapját, majd nyisd meg újra a oldalt.
  2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
  3. Válts stabil Wi-Fi kapcsolatra, vagy kapcsold ki és be a mobiladatot.
  4. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
  5. Indítsd újra a telefont, és próbáld meg a játékot másik böngészőben is.
  6. Ha több játék sem indul, nyisd meg a fiókod főoldalát, és nézd meg, hogy az általános oldal betölt-e.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a böngésző frissítése és az újraindítás után is csak a játékok nem indulnak, az oldal többi része viszont működik.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: mindig ugyanazt a böngészőt és ugyanazokat az adatokat használd, és minden befizetés előtt nézd meg a bónusz állapotát a fiókodban.