Skjermen viser «innskudd mottatt», men saldoen din er uendret. Den vanligste årsaken er at betalingen ikke er fullført hos banken eller betalingsformidleren ennå.

Innskudd forsvant mellom bank og casinokonto

Du ser en bekreftelse fra banken, men ingen penger på spillkontoen hos Epicbet.

  • Banken kan ha satt transaksjonen på vent for kontroll.
  • Betalingskortet ditt kan ha en døgnkvote som er nådd.
  • Nettverket mellom banken og casinoet kan ha vært nede.
  • Du kan ha valgt feil betalingsmetode for din konto hos Epicbet norge.
  • En teknisk feil hos betalingsleverandøren kan ha stoppet overføringen.
  1. Sjekk bankkontoen din for å se om beløpet faktisk er trukket.
  2. Logg ut av casinoet og logg inn igjen etter noen minutter.
  3. Se etter en transaksjonshistorikk-side i kassen. Der står statusen.
  4. Vent minst én time før du prøver på nytt. Mange overføringer fullføres innen den tiden.
  5. Prøv å gjøre et nytt innskudd med et annet kort eller en annen metode.
  6. Sjekk at kortet ditt er gyldig og at du har nok midler.
  7. Bruk nettbanken for å se om banken har sendt en varsel om bekreftelse.
  8. Ta bilde av kvitteringen fra banken. Det hjelper ved henvendelser.
  9. Vent til neste virkedag hvis innskuddet ble gjort i helgen.

Kontakt kundestøtte hvis beløpet er trukket, men ikke vises etter 24 timer.

Spill og nettside laster tregt eller ikke i det hele tatt på mobil

Du ser en hvit skjerm eller en spinner som aldri slutter på telefonen din.

  • Mobilnettet ditt kan ha svak dekning.
  • Nettleseren din kan ha full cache eller gamle data.
  • Casinoets server kan ha midlertidige problemer.
  • VPN eller annen programvare kan blokkere tilkoblingen.
  • Skjermen kan være for liten for spillene, spesielt pokerbordene.
  1. Sjekk at du har internettforbindelse ved å åpne en annen nettside.
  2. Last inn siden på nytt med oppdateringsknappen.
  3. Lukk andre faner og apper som bruker båndbredde.
  4. Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å se om det hjelper.
  5. Tøm nettleserens cache og historikk i innstillingene.
  6. Deaktiver VPN midlertidig og prøv igjen.
  7. Oppdater nettleseren din til siste versjon. Det løser mange kompatibilitetsproblemer.
  8. Bruk nettleseren i stedet for en nedlastet klient, siden mobilspill skjer i nettleseren.
  9. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.

Kontakt kundestøtte hvis problemet bare skjer med ett spill, som epicbet poker.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får meldingen «transaksjon ikke tillatt» eller «over grensen» i kassen.

  • Ditt kort eller din bank har en egen døgn- eller månedsgrense.
  • Casinoet har egne minste- og maksimumsgrenser for innskudd.
  • Du kan ha nådd en uttaksgrense for din kontotype.
  • Betalingsmetoden kan ha en hurtiggrense som er lavere enn vanlig.
  • Du kan ha prøvd å sette inn mer enn tillatt i én transaksjon.
  1. Sjekk hvilke grenser som gjelder for din betalingsmetode i bankens vilkår.
  2. Del innskuddet i mindre beløp og prøv igjen.
  3. Velg en annen betalingsmetode i kassen. Noen har høyere grenser.
  4. Kontakt banken din for å be om økt kortgrense.
  5. Bekreft at du har verifisert kontoen din med nødvendige dokumenter.
  6. Se etter en egen seksjon for «grenser» på din spillkonto. Der står dine nåværende verdier.
  7. Prøv et uttak på et lavere beløp for å teste grensen.
  8. Vent til neste kalenderdag. Mange grenser gjelder per døgn.
  9. Bruk en betalingsmetode som er vanlig for epicbets.co.no hvis kortet ditt er blokkert.

Kontakt kundestøtte hvis grensen står feil i systemet eller du ikke forstår årsaken.

Uttak venter lenger enn forventet

Du ser «behandles» eller «venter» på uttaksskjermen, og pengene kommer ikke.

  • Uttak kan kreve ekstra verifisering av identitet eller adresse.
  • Bankbehandling tar ofte lengre tid enn selve casinoet.
  • Du kan ha bonuser med omsetningskrav som må oppfylles først.
  • Uttak til samme metode som innskudd kan ha ekstra ventetid.
  • Teknisk feil hos betalingsleverandøren kan forsinke utbetalingen.
  1. Sjekk statusen på uttaket i kassen. Den viser hvor langt prosessen er.
  2. Bekreft at du har fullført all verifisering av kontoen din.
  3. Se om bonuser er aktive. En epicbet casino bonus kan ha vilkår som må oppfylles.
  4. Vent 48 timer før du gjør noe mer. Mange prosesser fullføres innen to dager.
  5. Prøv å ta ut til samme metode som du satte inn med. Det er vanligvis raskest.
  6. Oppdater nettleseren for å se om statusen har endret seg.
  7. Les eventuelle meldinger i innboksen på kontoen din. Der står ofte årsaken.
  8. Ta kontakt med banken din for å se om pengene er på vei.
  9. Ikke kanseller uttaket og prøv på nytt med mindre du får beskjed om det, for det kan starte prosessen på nytt.

Kontakt kundestøtte hvis uttaket står som «venter» i mer enn fem virkedager.

En praktisk vane som forebygger de fleste problemer: hold kontoen din alltid verifisert og sjekk at betalingsmetoden din er aktiv før du spiller. Slik unngår du mange avbrudd og forsinkelser.