Mange tror at en velkomstbonus automatisk gir dem mer å spille for, men uten å lese vilkårene kan innskuddet bli bundet i regler de ikke forstår. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle ut registreringen med feil navn eller adresse i forhold til det som står på bankkontoen.

Bonusordninger hos Bethard

Hva kreves for å få velkomstbonusen?

Velkomstbonusen er knyttet til det første innskuddet ditt, og du må ha fullført registreringen før du setter inn penger. Du aktiverer den ved å velge bonustilbudet i kassen før innskuddet bekreftes. Etterpå må du oppfylle omsetningskravene innen fristen som gjelder for tilbudet. Sjekk at du har valgt riktig tilbud før du trykker på innskuddsknappen.

Kan jeg bruke bethard casino bonus på alle spill?

Bonusen kan bare brukes på spill som er merket som kvalifiserende i vilkårene. Noen spill teller fullt ut mot omsetningen, mens andre bidrar mindre eller ikke i det hele tatt. Hvis du spiller på feil type spill, kan omsetningen stå stille uten at du merker det. Velg spill fra den kvalifiserende listen før du begynner å spille bonusen ned.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, mister du vanligvis bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Uttaket behandles som et brudd på vilkårene for tilbudet. Det er derfor lurt å fullføre omsetningen før du ber om uttak. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak.

Finnes det andre tilbud enn velkomstbonusen?

Bethard tilbyr også andre kampanjer til spillere som allerede har konto, for eksempel ukentlige tilbud. Disse har egne vilkår som gjelder i tillegg til de generelle reglene. Du finner dem i kampanjeoversikten når du er innlogget. Les vilkårene for hver kampanje før du melder deg på, siden kravene varierer.

Hvordan vet jeg om en bonus er verdt det?

En bonus er verdt det når omsetningskravet passer med hvor mye du faktisk spiller. Hvis kravene er høye sammenlignet med innskuddet, kan du ende med å spille mer enn du hadde tenkt. Regn ut hvor mye du må spille gjennom før du takker ja til tilbudet. Velg bort bonuser der du ikke ser for deg at du klarer å oppfylle kravene.

Hvor finner jeg vilkårene for bonusen?

Vilkårene ligger på kontoen din og i kampanjeoversikten, og de gjelder fra det øyeblikket du aktiverer tilbudet. Der står det hvilke spill som teller, hvor lenge tilbudet varer og hva som skjer ved uttak. Du bør lese dem før du setter inn penger, ikke etterpå. Hos Bethard app finner du oversikten over gjeldende tilbud samlet på ett sted.

Kan jeg kombinere flere bonuser samtidig?

Flere aktive bonuser samtidig er vanligvis ikke tillatt, og den nye kan erstatte den du allerede har. Da kan du miste omsetning du allerede har lagt ned arbeid i. Vent med å aktivere en ny bonus til den forrige er ferdig omsatt. Sjekk hvilke bonuser som er aktive på kontoen før du melder deg på en ny kampanje.

Registrering av ny konto

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og disse må stemme med det som står på bankkontoen din. Feil navn eller adresse er den vanligste årsaken til at uttak senere blir forsinket. Bruk samme skrivemåte som i banken, også for mellomnavn og æøå. Kontroller opplysningene en gang ekstra før du sender inn skjemaet.

Må jeg bekrefte e-postadressen min?

Ja, du må bekrefte e-postadressen før kontoen er fullt aktiv. Du får en lenke tilsendt, og den må åpnes fra samme enhet du registrerte deg på. Uten bekreftelse kan du ikke sette inn penger eller ta ut gevinster. Sjekk søppelpostmappen hvis lenken ikke dukker opp i innboksen.

Kan jeg spille via nettleseren på mobilen?

Du trenger ikke å laste ned noe for å spille på mobilen, nettstedet fungerer i telefonens nettleser. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert for at innlogging og betaling skal fungere. Legg siden til som bokmerke hvis du spiller ofte fra telefonen.

Hvorfor blir kontoen min ikke godkjent med en gang?

Kontoen kan bli stående i kontroll fordi opplysningene må sammenlignes med dokumentasjonen din. Dette er en del av kravene til identitetskontroll som gjelder for alle spillere. Du får beskjed om hva som mangler, og kan sende inn det som etterspørres. Svar raskt på henvendelsen, så går kontrollen videre.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?

Ta kontakt med kundestøtten før du gjør noe annet, og forklar hva som er feil. Ikke opprett en ny konto for å rette opp feilen, det kan skape problemer med identiteten din. De kan hjelpe deg med å oppdatere opplysningene på riktig måte. Ha legitimasjon klar når du tar kontakt, slik at saken kan løses raskt.

Er det greit å ha bare én konto?

Du skal bare ha én konto hos Bethard, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Dette gjelder også hvis du har glemt passordet og vurderer å registrere deg på nytt. Bruk heller glemt passord-funksjonen for å komme inn igjen. Har du allerede opprettet en ekstra konto, bør du kontakte kundestøtten og forklare saken.

Hva skjer med kontoen hvis jeg ikke bruker den på lenge?

En konto som ikke brukes på lenge, kan bli satt i hvilemodus eller gjennomgå en ny kontroll. Da må du bekrefte identiteten din på nytt før du kan spille videre. Dette er en sikkerhetsrutine som beskytter kontoen mot misbruk. Logg inn med jevne mellomrom hvis du vil holde kontoen aktiv.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens har Bethard?

Bethard drives under en spilllisens som gir tilsyn med hvordan spillene og pengene håndteres. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for utbetalinger, sikkerhet og ansvarlig spill. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans å henvende seg til ved tvist. Du kan be kundestøtten opplyse om hvilken lisens som gjelder for din konto.

Er det trygt å sette inn penger?

Innbetalinger går over kryptert forbindelse, og SSL beskytter opplysningene du sender. Pengene dine holdes adskilt fra selskapets drift, slik at de ikke brukes til andre formål. Likevel bør du bare sette inn beløp du kan tåle å tape. Sjekk at adressefeltet viser riktig nettsted før du taster inn kortopplysninger.

Hvorfor må jeg sende inn dokumentasjon?

KYC-kontrollen krever at spilleren bekrefter identiteten sin med gyldig dokumentasjon. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte kontoen din mot misbruk. Kontrollen kan komme ved registrering eller senere, for eksempel ved større uttak. Ha bilde av gyldig legitimasjon klart, så slipper du ventetid når forespørselen kommer.

Hvordan beskytter jeg kontoen min mot andre?

Bruk et passord som bare du kjenner, og som ikke brukes på andre nettsteder. To-trinns pålogging (2FA) gir et ekstra lag hvis det er tilgjengelig på kontoen din. Del aldri passordet eller engangskoder med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra selskapet. Ingen seriøs aktør ber om passordet ditt på e-post eller telefon.

Hva gjør Bethard for ansvarlig spill?

Du kan sette grenser for innskudd, tap og spilletid direkte på kontoen. Grensene stopper deg når du er i ferd med å spille mer enn du har bestemt. Du kan også ta en pause fra spillingen hvis du trenger det. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Hva skjer hvis jeg vil klage på en avgjørelse?

Først tar du saken med kundestøtten, som kan se gjennom kontoen og forklare avgjørelsen. Får du ikke svar du forstår, kan du klage til lisensmyndigheten som fører tilsyn med selskapet. Ta vare på samtaler og skjermbilder som viser hva som har skjedd. En klage går raskere når du har dokumentasjonen samlet.

Er det lov å spille fra Norge?

Norske spillere kan opprette konto og spille hos Bethard, og du må selv være over aldersgrensen. Du er selv ansvarlig for å følge skattereglene som gjelder for gevinster der du bor. Sjekk derfor hva som gjelder for deg før du tar ut en større gevinst. Aldersgrensen kontrolleres ved registrering og ved uttak.

Spillutvalget

Hvilke typer spill finnes hos Bethard?

Du finner spilleautomater, bordspill og spill med live-dealer, samt sportsbegivenheter. Utvalget er delt inn i kategorier, slik at du raskt kan finne det du vil spille. Noen spill er merket som kvalifiserende for bonuser, andre ikke. Bruk kategorifilteret i menyen for å se hva som er tilgjengelig.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuelt beløp uten å bruke egne penger. Demoen er nyttig for å lære reglene før du spiller med innskudd. Du finner demoversjonen ved å åpne spillet og velge prøvemodus. Spill noen runder gratis før du bestemmer deg for å satse ekte penger.

Hvorfor er noen spill utilgjengelige for meg?

Enkelte spill kan være skjult fordi leverandøren ikke har tillatelse til å tilby dem i ditt område. Andre kan være midlertidig fjernet på grunn av vedlikehold. Dette er ikke en feil på kontoen din. Hvis et spill du spilte ofte er borte, kan du spørre kundestøtten om det kommer tilbake.

Hvordan fungerer live-spill?

Live-spill strømmes med en ekte dealer, og du spiller mot bordet i sanntid. Du må være innlogget med ekte penger for å delta, demoversjon finnes ikke. Sørg for stabil internettforbindelse før du setter deg ved bordet. Velg bord med innsatsnivå som passer budsjettet ditt.

Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?

Alle spillene kan åpnes i telefonens nettleser, uten installasjon. Sidene tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Bruk gjerne wifi hvis du spiller live-spill, siden det krever jevn forbindelse. Test et par spill i nettleseren før du setter i gang med større innsatser.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang, men last siden på nytt og se om runden fullføres. Spillets resultat lagres på serversiden, så en omstart skal ikke endre utfallet. Fryser det fortsatt, tar du skjermbilde og kontakter kundestøtten. Da kan de se gjennom runden og finne ut hva som skjedde.