Du sitter foran skjermen med innskuddsfeltet åpent og lurer på hva du bør sjekke før du setter inn penger. Mange spillere glemmer å bekrefte e-postadressen før de gjør sitt første innskudd, og da kan bonussen på Casimba casino bli stående ubrukt. Sjekk at kontoen er fullstendig verifisert før du går videre til betaling.

Spill fra mobilen

Du trenger ikke laste ned noe for å spille på casino Casimba. Åpne nettleseren på telefonen og logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Spillutvalget og saldoen vises med en gang du er innlogget. Sørg for at nettleseren er oppdatert for at alt skal fungere som det skal.

Mobilversjonen er laget slik at knappene er store nok til å trykke på med fingeren. Du kan bytte mellom spill og kassen uten å miste påloggingen. Hvis du roterer telefonen, tilpasser spillene seg skjermen automatisk. Du kan også legge til en snarvei på hjemskjermen for raskere tilgang.

Spill på mobilen krever en stabil internettforbindelse. Velg et nettverk du stoler på når du logger inn og gjør betalinger. Unngå å bruke åpne nettverk på offentlige steder til innskudd og uttak. Hvis du mister forbindelsen, kan du logge inn på nytt og fortsette der du var.

Du kan spille de samme spillene på mobilen som på datamaskinen. Spillets regler og gevinster er like uansett hvilken enhet du bruker. Hvis et spill ikke laster, prøv å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen. Husk at du alltid kan logge ut og inn igjen for å nullstille økten.

Kontooppsett

Registreringen tar bare noen minutter når du har de riktige opplysningene for hånden. Følg stegene under for å få en konto som er klar til bruk.

  1. Fyll ut skjemaet med navn, fødselsdato og adresse. Bruk de samme opplysningene som står på bankkortet ditt. Feil navn kan føre til at uttaket blir forsinket.
  2. Oppgi en e-postadresse du har tilgang til. Du får en bekreftelseslenke som du må klikke på. Uten bekreftet e-post kan du ikke gjøre innskudd.
  3. Velg et passord som er vanskelig å gjette. Bruk både store og små bokstaver, tall og tegn. Passordet skal ikke være det samme som du bruker andre steder.
  4. Logg inn og gå til kontoprofilen din. Der laster du opp et bilde av gyldig legitimasjon. Pass på at bildet er tydelig og at alle kanter er med.
  5. Vent på at kundeservice bekrefter identiteten din. Du får beskjed når verifiseringen er fullført. Først da kan du ta ut penger.
  6. Legg til en betalingsmetode som står i ditt eget navn. Metoden må være den samme for innskudd og uttak. Dette er et krav for at uttaket skal bli godkjent.

Slik fungerer VIP-nivåene

Casimba casino bonus og lojalitetsprogrammet henger sammen med hvor mye du spiller. Når du spiller, samler du poeng som teller mot høyere nivåer. Hvert nivå gir deg tilgang til nye fordeler. Poengene dine samles automatisk så lenge du er innlogget.

Poengene dine bestemmer hvilket nivå du er på. Når du når et nytt nivå, låses fordelene opp med en gang. Du beholder nivået så lenge du fortsetter å spille jevnlig. Noen nivåer kan kreve at du spiller innen en viss periode for å beholde statusen.

På høyere nivåer får du bedre vilkår for bonusene. Det kan være høyere uttaksgrenser eller flere gratisspinn. Du kan også få personlig oppfølging fra kundeservice. Fordelene varierer fra nivå til nivå, så sjekk hva som gjelder for ditt nivå.

VIP-statusen din følger kontoen, ikke enheten du spiller på. Du kan følge med på poengene dine i kontoprofilen. Hvis du har spørsmål om poeng eller nivå, ta kontakt med kundeservice. De kan forklare hvilke fordeler som gjelder for deg.

Innskudd og uttak

Betalingsflyten er enkel når kontoen er verifisert. Følg disse stegene for å sette inn og ta ut penger trygt.

  1. Logg inn og åpne kassen fra menyen. Velg om du vil sette inn eller ta ut penger. Sørg for at du er på riktig skjerm før du taster inn beløpet.
  2. Velg en betalingsmetode som står i ditt eget navn. Metoden må være den samme for innskudd og uttak. Dette er viktig for at uttaket skal bli godkjent.
  3. Tast inn beløpet du vil sette inn. Kontroller at valutaen er riktig. Trykk deretter på bekreft-knappen og følg instruksjonene fra banken din.
  4. Vent på at innskuddet blir registrert på saldoen din. Du kan se saldoen på kontosiden. Hvis beløpet ikke dukker opp, ta kontakt med kundeservice.
  5. For uttak, gå til uttaksdelen i kassen. Velg beløp og bekreft. Uttaket blir behandlet av Casimba før pengene sendes tilbake til betalingsmetoden din.
  6. Følg med på statusen for uttaket i kassen. Du kan se om det er under behandling eller fullført. Hvis det tar lang tid, kan du kontakte kundeservice for en oppdatering.

Steg for forsinkede uttak

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, for eksempel manglende verifisering. Følg disse stegene hvis du venter på penger. Hos casimba.eu.com kan du følge med på statusen i kassen mens du venter.

  1. Sjekk statusen på uttaket i kassen. Noen ganger står det at uttaket er under behandling. Da er det bare å vente til det blir godkjent.
  2. Se etter en e-post fra Casimba med spørsmål om dokumentasjon. Hvis du har fått en slik e-post, må du svare med de etterspurte dokumentene. Uten dokumentasjonen stopper uttaket opp.
  3. Kontroller at navnet på betalingsmetoden stemmer med kontonavnet. Hvis du har brukt en annens kort, blir uttaket avvist. Da må du legge til en metode i ditt eget navn.
  4. Vent noen virkedager før du kontakter kundeservice. Behandlingstiden kan variere med mengden uttak som behandles. Du kan sjekke kassen på nytt for eventuelle oppdateringer.
  5. Kontakt kundeservice via live chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi kontonummer og uttaksdato når du skriver. Da kan de raskere finne ut hva som har skjedd.
  6. Følg opp saken til du har fått pengene på konto. Hvis du har fått beskjed om at uttaket er sendt, kan det ta noen dager før pengene synes i banken. Ta vare på all korrespondanse med kundeservice.

Konto- og betalingsproblemer

De fleste problemer med kontoen har en enkel løsning. Sjekk listen under før du kontakter kundeservice.

  • Du får ikke logget inn: Sjekk at du bruker riktig e-post og passord. Prøv å tilbakestille passordet hvis du ikke husker det. Hvis det fortsatt ikke virker, kan kontoen være midlertidig låst.
  • Innskuddet blir avvist: Kontroller at beløpet er innenfor det som er tillatt for metoden. Sjekk at kortet ikke er utløpt eller sperret. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner, så du kan måtte godkjenne betalingen i bankappen.
  • Uttaket er avvist: Sjekk at kontoen er fullstendig verifisert. Sørg for at betalingsmetoden står i ditt eget navn. Hvis du har en aktiv bonus, kan den hindre uttak inntil bonusen er ferdig spilt.
  • Du har glemt passordet: Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Pass på å sjekke søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp.
  • Du får ikke bekreftet e-posten: Sjekk at du har skrevet riktig e-postadresse. Se i søppelposten etter bekreftelseslenken. Hvis lenken er utløpt, kan du be om en ny fra kontosiden.
  • Bonusen vises ikke på kontoen: Sjekk at du har oppfylt vilkårene for bonussen. Noen bonuser krever at du bruker en bestemt innskuddsmetode. Ta kontakt med kundeservice hvis du mener at du har rett til bonussen.

Bonuser og vilkår

Når du aktiverer en Casimba casino bonus, låses beløpet til du har spilt gjennom det. Du må fullføre gjennomspillingen før du kan ta ut gevinstene. Hvis du prøver å ta ut før, kan du miste bonusen. Sjekk derfor hvilke krav som gjelder før du aktiverer en bonus.

Ulike bonuser har ulike krav til hvilke spill som teller. Noen spill bidrar mer enn andre til å oppfylle kravene. Spill med høy utbetalingsprosent teller ofte mindre. Les vilkårene for den enkelte bonusen før du begynner å spille.

Du kan ikke ta ut penger mens en bonus er aktiv. Du må først spille gjennom bonusbeløpet. Hvis du ikke fullfører innen tidsfristen, kan bonusen bli trukket tilbake. Du kan se hvor mye som gjenstår i kontoprofilen din.

Spillutvalg og ansvarlig spill

Casimba har et bredt utvalg av spilleautomater og bordspill. Du kan prøve spillene gratis før du satser penger. Bruk demospillene til å lære reglene og funksjonene. Når du føler deg trygg, kan du bytte til ekte penger.

Sett deg et budsjett før du begynner å spille. Bestem hvor mye du kan tape uten at det går ut over økonomien. Du kan sette innskuddsgrenser i kontoprofilen din. Hvis du føler at spillingen tar overhånd, kan du ta en pause eller stenge kontoen midlertidig.

Du kan når som helst be kundeservice om å stenge kontoen din. Ansvarlig spill betyr å vite når du skal stoppe. Ta pauser og ikke jag tapene dine. Kundeservice kan hjelpe deg med verktøy for å begrense spillingen.

Spillere spør

Hva skjer hvis jeg ikke bekrefter e-posten min?

Du kan fortsatt logge inn, men du får ikke gjøre innskudd. Uten bekreftet e-post kan du heller ikke ta ut penger. Sjekk søppelposten hvis du ikke har fått bekreftelseslenken. Du kan be om en ny lenke fra innloggingssiden.

Kan jeg bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak?

Ja, det er faktisk et krav at du bruker samme metode for innskudd og uttak. Metoden må stå i ditt eget navn. Hvis du har brukt flere metoder, må uttaket gå tilbake til den metoden du satte inn med. Dette er for å hindre misbruk av kontoen.

Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?

Det kan skyldes at kontoen ikke er fullstendig verifisert. Hvis du har en aktiv bonus, må du spille gjennom den først. Noen ganger kan det også være en teknisk forsinkelse hos banken. Kontakt kundeservice hvis statusen ikke endrer seg etter noen virkedager.

Hvordan samler jeg poeng til VIP-nivåene?

Du samler poeng automatisk når du spiller for ekte penger. Poengene teller mot neste nivå. Du kan se poengsummen din i kontoprofilen. Jo mer du spiller, jo raskere stiger du i nivå.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned en app?

Ja, du bruker nettleseren på telefonen. Åpne nettstedet og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen. Du trenger ikke laste ned noe for å spille.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner. Følg lenken for å lage et nytt passord. Hvis du ikke får e-posten, sjekk søppelposten eller kontakt kundeservice.

Sjekk at e-posten din er bekreftet og at betalingsmetoden står i ditt eget navn før du setter inn penger. Da unngår du de vanligste hindringene for både innskudd og uttak.